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为什么吃火锅时服务员总来加汤?员工说出其原因 网友:扎心了

2018-09-28 07:23 来源:laishu.com 作者:Laishu
导读: 随着人们的生活水平的不断提升,下馆子已经成为了很平常事情,尤其是在周末的时候,我们去商场可以看到,很多餐厅都需要排队等位,如今社会人们都通过聚餐来...

随着人们的生活水平的不断提升,下馆子已经成为了很平常事情,尤其是在周末的时候,我们去商场可以看到,很多餐厅都需要排队等位,如今社会人们都通过聚餐来交流情感,所以餐饮行业这些年发展得非常快,中国的美食种类也越来越多。近几年,在众多中华美食里,火锅脱颖而出成为了当下人们最喜欢的一种食物,也是最受欢迎的一种就餐方式,现在火锅店越来越多,火锅品牌也层出不穷,不少人隔三差五就会去吃一顿火锅。

说起吃火锅,那么相信很多人还会有一种体验,那就是大多数的火锅店服务都是做得非常好的,因为在吃火锅时,服务员就时不时在身边“溜达”,有时候还经常过来问候一下,搅搅锅底或是加点汤之类的,但有时候明明自己不需要加汤,但是服务员还是过来加汤,这究竟是为什么呢?为什么吃火锅时,服务员总来加汤呢?员工说出其原因,网友:扎心了!

吃火锅时,服务员总是来加汤一行为有三个目的。

目的一:为了服务,为了顾客满意度。首先,吃火锅的时候,不可能一锅汤底吃到结束的,中途多多少少肯定是会要加1-2次汤的,而服务员观察你的锅底,频繁来加汤首先是要体现这家火锅店的服务好,另外防止顾客呼喊服务员的现象,能够让顾客的满意度更高,也让火锅店的服务秩序更完善。

目的二:保证换座率,减少顾客流失。众所周知,几乎所有的餐厅都有“换座率”一说,什么叫做换座率呢?简单来讲,就是在最短的时间内接待最多的顾客,以此来提高营业额,而最直接有效的办法就是增加换座率,也就是让顾客速战速决,快速吃完,快速上一座新的顾客,因为现在很多餐厅在高峰期都需要排队等位,如果换座率快的话,就能够减少顾客的流失。

目的三:催单。很多时候,服务员去加汤的时候,其实是对你的就餐情况做一个了解,他会顺便观察你桌上面还剩下多少食物,捞一捞锅底看锅底还剩多少食物,心理好有一个打算,等到吃得差不多的时候,服务员就会再次上前说,“还要加汤吗?”“火要不要关掉”之类的暗示性话语。

以上就是关于吃火锅服务员加汤的全部内容,如果你还有相关要进行补充,欢迎在评论留言。

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