由于功高震主，艾科卡突然遭到福特汽车解聘，而他的下一步，更是让众人跌破眼镜，就是接掌了濒临破产的克莱斯勒汽车。
为了挽救克莱斯勒，艾科卡亲自出马游说美国国会，顺利争取到十五亿美元的纾困贷款，帮助公司度过难关。另外，面对庞大的人事成本压力，还必须进行大规模裁员，包括要解聘三十一位副总经理。
有人建议他，直接由董事会发布解雇的人事命令就好了，但是艾科卡选择亲自面谈。而且当他跟这些副总经理们谈解雇时，艾科卡先感谢这些副总经理们过去对公司的贡献，请他们体谅公司的经营状况不佳，最后再问需不需要推荐函，并对他们的未来给予祝福。
最后这三十一位副总经理都平和离开。不论是游说国会议员纾困，或是顺利完成裁员，没有横生枝节，艾科卡都需要展现高超的沟通能力，他后来还留下了一句名言：“我从来不晋升被公司主管评为‘此人不善于与他人沟通’的人。”
股神巴菲特年少时就展露出超龄的聪明机智，但是他不擅于人际沟通，在学校成为不受欢迎的家伙。
后来巴菲特上了卡内基训练后，沟通能力大为提升，不但结交更多朋友，面对群众时，也能侃侃而谈。由于他从课程中获益良多，卡内基训练的毕业证书，多年来一直挂在巴菲特办公室的墙面上。
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在美国，送孩子上大学，是一笔很大的花费。二○○八年，美国发生金融风暴，很多家庭的经济状况都受到冲击，曾经有记者问巴菲特：“在这个非常时刻，家长是否应该花一大笔钱送孩子进大学？”
他的回答是：“不是每个人都需要念大学，但是每个人都需要好的沟通能力。”
巴菲特认为，人的一生起起落落，有得有失，但是有一样东西一旦拥有，别人就无法拿走，那就是沟通能力。
大多数的父母花了很多心思栽培孩子，就是希望孩子长大后，可以过着幸福、快乐的人生，如果父母们知道人际关系的影响力这么大，相信他们一定会从小就好好加强孩子在沟通方面的能力。
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