自从办公桌对面的同事从大陆出差回来，28岁陈小姐担心感染武汉肺炎，开始觉得呼吸不顺、胸闷甚至出现紧张、失眠等症状，就医检查排除感染，被转至身心科门诊，经会谈与自律神经检查后，医师认为陈小姐身体不适是因焦虑症引起。陈小姐表示，周围同事也陆续出现和她相似症状，纷纷担心受感染而就医，经过适当的心理支持与抗焦虑药物后，陈小姐的焦虑症状已获改善。

防疫人员精神紧绷 患者担心被歧视

中国医药大学新竹附设医院身心科医师周伯翰表示，陈小姐与同事产生的身心症状是心理学上的“集体歇斯底里”，是形容群体内部一部分或全部人爆发相同的身心失调状态。导致集体歇斯底里主因是一群人聚集在一个充满焦虑与高压的环境里，如同现在全国民众都处在武汉肺炎感染的不安恐惧氛围中。

除了一般民众，防疫人员、医护人员、甚至患者本身也会承受重大的心理压力，但是在防疫作战中，心理健康常常被忽略，如为了日产一千万片口罩，不眠不休连续加班过劳的工作人员；为了随时掌握处理疫情，随时处在紧绷待命状态的防疫与医护人员；患者也必须承担被歧视、排挤甚至指责的压力，导致全体社会因这波疫情产生很高的情绪张力。

心理健康未适当处里 恐产生创伤压力

新冠病毒在创伤心理医学上算是“生物灾难”，未来即使疫情得到控制，造成的心理阴影，若没有后续适当介入处理，日后可能会产生创伤压力。这次疫情为何会发生“口罩事件”，很可能就是因为2003年SARS疫情导致群众PTSD，而新冠病毒让社会大众会回想起当时的恐怖情景，因而诱发的排队抢口罩的群众焦虑。

降低压力的5个建议

周伯翰医师指出，这次疫情冲击可能是会持续2至3个月或更长的长期抗战，如何适当排解压力，避免相关人员过劳甚至之后产生PTSD，有几项建议：

1.防疫人员应适时轮班及规律休息，定期监测人员的身心状况。

2.受疫情冲击的患者，患者家属与社区进行给予适当心理支持，减少孤独感。

3.确切查证，减少假新闻的报导与传播造成无谓恐慌，定期追踪官方发布的讯息即可。

4.适当肯定防疫灾人员的努力，要认知防疫不可能百分之百完美，才不会导致防疫人员压力过高产生自责或罪恶感。

5.配合-防疫措施如隔离、自主管理、带口罩与勤洗手。

资料来源：http://www.uho.com.tw/hotnews.asp