【NOW健康 陈敬哲／台北报导】社区或许会有年长者，不知道为什么出门、不知道怎么回家、不知道自己是谁，或是在卖场忘记付账或忘记已付过帐，大多数是失智症所引起，如果周遭有人能发现异常，主动给予关怀，就有可能阻止憾事发生，卫福部国健署今（14）日举办记者会，呼吁大家一起创造友善环境，让年长者能有尊严与安全。
1名在林口上班的林姓保全，工作时在社区内就会发现半夜想要出社区的年长者，察觉有异状开口询问原因，也曾经发现忘记出门原因或忘记家在哪的年长者，马上安抚情绪与联系家属，才没让失智长者外出，也曾经有社区外的年长者，忘记回家的路，不小心走到就任社区内，或在街上徘徊，都曾主动联系相关单位紧急救助。
国健署社区健康组组长罗素英表示，根据卫福部统计，2017年全台因失智就医17万人中，就有16.8万人士65岁以上年长者。失智症状不仅让家人担心，有时也会不小心带给其他人困扰，例如早餐店忘记点餐，或在商店卖场忘记结账就想离开，多数都不是故意，只要保持关怀、语气和缓，都可以解决问题。 罗素英接着说，曾有1名社区卖场店员曾说，有名老太太在购物区内徘徊，拿了许多相同商品，回想起国健署的失智讲座内容，觉得老太太可能罹患失智症，立刻上前协助与帮忙结账，接着联系警察帮老太太找到回家的路。
罗素英强调，国健署希望建立失智友善社区，希望民众能提升对失智症认识，能够保持友善态度与消除偏见，遇到需要协助时都能主动向前，因此在许多地方都有开设讲座，今年则推出3支影片，特别针对大卖场、早餐店、大楼保全，教导如何选择帮助、主动关怀、安抚情绪。
罗素英呼吁，失智症者可能因为短期记忆缺失，导致出现重复的行为，这时候不要急着纠正，只要用稳定的口气安抚失智者的情绪，早期或轻度失智障者可会有思绪或说话中断、忘词等状况，但不至于无法处理日常生活，可以透过提供选择，来帮顾客完成任务。一线的人员如大楼保全、早餐店与卖场的员工接触的客人形形色色，很容易发现异状，这时候主动询问可以降低失智者的焦虑。
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