一名75岁阿嬷，长期有体重过重困扰，某次突然左腿痛到无法行走，家人又刚好不在身边，还好找到住家附近常看诊的王医师协助，经过评估后，发现阿嬷有两膝关节退化状况，加上曾做过腰椎手术，恐是退化性关节炎或骨质疏松引起并发症，建议阿嬷到医院骨科门诊进一步诊疗。
透过转诊合作机制 减少候诊时间
但因阿嬷很少去医院，加上担心挂不到号等问题，让阿嬷一度很烦恼，幸好透过王医师诊所参加的家医医疗群的转诊系统，顺利帮阿嬷安排好骨科挂号；健保署表示，家庭医师和医院医疗团队的分工合作，是让双向转诊成功的关键，透过和家庭医师的信任关系，正确判断出医疗需求，及时透过医院转诊合作机制，减少候诊时间。
电子转诊平台正式开放 双向转诊更便利
根据健保署统计，去年近4成院所曾成功将患者转至医院，件数约32万件，可见转诊患者需求量多，但因各家院所转碜流程不同，让民众也不易了解如何转诊，健保署于今年3月1号开放使用电子转诊平台，利用高安全性的健保VPN网络，串联全国所有医院与诊所，不管过去是否有合作，诊所医师都可透过平台提供病历摘要等给医院，经由初步诊疗，医院可再将患者诊疗结果回复给诊所医师，建立完整双向沟通。
找到信赖家庭医师 双向转诊更安心
民众应选择信赖的诊所家庭医师固定就医，有任何问题时也可就近咨询，一但有需要就能透过家庭医师安排转诊，不但能节省挂号时间等，更能让医师分工合作提供患者完整照护；健保署呼吁，民众下载健保快易通APP查询住家附近健保特约医事机构，有利看诊，捍卫自己和家人健康。
