信用卡挂起争议款，持卡人购买商品对信用卡账单争议有疑问怎么办

信用卡挂起争议款，持卡人购买商品对信用卡账单争议有疑问怎么办？持卡人购买非银货两讫（预付型）之商品/服务时，应注意其提供商品/服务期限及主张争议款扣款期限，以保障自身权益！

信用卡仅为支付工具，信用卡机构对买卖商品或服务之瑕疵或履行并不负保证责任，持卡人购买商品或服务应先审慎评估。例如，在购买各行业商品（服务）礼券时，应注意该礼券已依各行业之中央主管机关所订定型化契约应记载事项规定，提供履约保证。

 刷卡时，请特别注意帐单或商品/服务合约上所列之交易金额与日期、付款方式（载明信用卡卡号）、个人资料及购买之商品/服务内容是否完整无误，若购买非银货两讫（预付型）商品/服务时，更应注意商品/服务提供有效期间及条件是否明确记载，务必于交易时确认商品/服务或合约内容完整无误后，才刷卡签帐。若为非银货两讫（预付型）产品，帐单或商品/服务合约之原本（或正本）及相关文件（例如购货证明、收据、使用纪录收据及表单、会员卡或晶片卡、上课证等）应于刷卡完成时取得上述文件，并保存至商品/服务有效期间届满或收到货品确认无误。

保存每一笔消费签单，等到月结帐单寄到时，逐笔核对，如对交易明细暨帐款通知书所载事项有疑义，包括无此笔交易、重覆请款、交易金额有误、已以其他方式付款等，应立即向特约商店或发卡机构询问并请求处理。

当购买之商品或服务有未获提供（含预借现金未吐钞）之情形时，应先向特约商店或办理预借现金机构寻求解决，如无法解决时，应依照本行之约定条款之规定，检附第二条所列示之相关证明文件主张争议帐款；如持卡人与商店双方已取得协议，发卡机构将不会接续处理持卡人之争议帐款。